Ontwikkelen safety culture bij grote zuivelfabrikant

Situatie

De safety culture bij een grote zuivelfabrikant is onvoldoende. De fabrikant heeft de ambitie om de veiligheidscultuur verder te versterken en een echte caring culture te realiseren. Veilig gedrag op de werkvloer en goed zorgen voor medewerkers staat daarbij centraal. Vanuit deze ambitie is gekozen voor de toepassing van Organizational Behavior Management (OBM): een methode die zich richt op concreet, waarneembaar gedrag en positieve bekrachtiging – juist ook van het management.

Taak

Van november 2021 tot april 2023 vervulde ik de rol van programmamanager en coach van het OBM- en Safety Culture-programma. Mijn opdracht bestond uit:

• Het uitvoeren van Safety Culture scans bij meer dan 25 fabrieken in heel Europa.
• Het begeleiden van deze fabrieken bij de implementatie van OBM en acties op basis van de Safety Culture Scans.
• Het adviseren van de Safety director in de Azie regio.
• Het adviseren van managementteams met betrekking tot het structureel verbeteren van veilig samenwerken.
• Het ontwikkelen van aanpakken die het gedrag van medewerkers en managers duurzaam beïnvloeden.

Analyse

Tijdens de uitvoering viel een aantal zaken op:

• Warme ontvangst: de management teams hadden een intrinsieke motivatie om veilig werken naar een hoger niveau te brengen.
• Objectives zonder plan tot gedragsverandering: doelen waren vaak helder, maar plannen om veilig gedrag te realiseren ontbraken.
• Basiszaken niet op orde: centrale instructies en uniforme procedures ontbraken, waardoor sites het wiel vaak opnieuw uitvonden.
• Ineffectieve aanpak ander gedrag: de aanpak om veilig gedrag te realiseren concentreerde zich op overtuigen en informatie verstrekken. Dat is een bewezen ineffectieve en daarom inmiddels erg achterhaalde aanpak voor gedragsverandering.
• Ontwikkeling shiftmanagers: de shiftmanagers zijn essentieel in het realiseren van veilig gedrag op de werkvloer. Een structureel opleidingsprogramma voor deze cruciale rol ontbrak.
• Leiderschapsteams: de kracht van het leiderschapsteam bleek een doorslaggevende factor voor het functioneren van een fabriek.

Aanpak

• Wereldwijde organisatie brede aanpak met de focus op concreet ander gedrag/OBM: deze methode heeft zich bewezen als effectieve manier om veilig gedrag te realiseren en om een andere dialoog over veiligheid te houden.
• Sturen op gedrag is ingezet als de hefboom van de verandering en niet als het sluitstuk: structurele gedragsverandering vraagt om positieve bekrachtiging, herhaling en voorbeeldgedrag van leiders.
• De samenwerking tussen het HSE team en andere ondersteunende diensten is versterkt: door stafdiensten en site-management teams beter op elkaar af te stemmen ontstaat synergie en worden initiatieven effectiever.
• Veel aandacht voor shiftmanagers: ontwikkeling van deze sleutelrol leverde direct resultaat op in veiligheid, prestaties en betrokkenheid.
• Delen van resultaten uit safety scans: de safety scans lieten zien dat goed presterende sites duidelijke kenmerken delen. Leren van elkaar kan versnellen en versterken.

Resultaten

• Meer dan 25 fabrieken geëvalueerd en geaudit.
• Blokkades voor veilig werken zichtbaar gemaakt en aangepakt.
• Management geadviseerd en ondersteund in het verhogen van het veiligheidsniveau.
• Gedragsgerichte methodiek ingevoerd die leidt tot aantoonbaar veiliger gedrag.
• Een organisatiebrede dialoog op gang gebracht over veiligheid, leiderschap en samenwerking.

Meer weten:

Meer weten over mijn diensten? Check hier.

Contact? Check hier!