Verbeteren in de keten: start met professionaliseren van je capaciteitsmanagement!

Inleiding

In dit project lag de focus op het verbeteren van de samenwerking tussen netbeheerders en aannemers voor een groot infrastructuurperceel. Het doel was om structurele verbeteringen door te voeren die de operationele samenwerking versterken en bestaande knelpunten wegnemen. Uit de analyse bleek dat capaciteitsmanagement de grootste uitdaging vormde, wat directe invloed had op de dagelijkse controle en verdere optimalisatie.

Doelstellingen

Deze opdracht had de volgende kernpunten:

• Verbeteren van de samenwerking tussen netbeheerders en aannemers binnen het projectgebied.
• Optimaliseren van werkprocessen en planning door structurele knelpunten, met name in capaciteitsmanagement, op te lossen en zo een voorspelbare uitvoering te waarborgen.

Resultaten en Verbeteringen

1. Geoptimaliseerd Capaciteitsmanagement

• Door het capaciteitsprobleem structureel aan te pakken, is de planning aanzienlijk verbeterd.
• Afstemming over het gewenste gedrag binnen capaciteitsmanagement, zoals heldere communicatie bij volle planningen.
• Duidelijke afspraken: aannemers geven tijdig aan wanneer hun planning vol zit, netbeheerders respecteren dit en zoeken samen naar alternatieven in plaats van te dwingen.

2. Verbeterde Samenwerking

• De samenwerking tussen netbeheerders en aannemers is structureel verbeterd.
• Werkgroepen en individuele begeleiding hebben gezorgd voor een heldere en efficiënte werkwijze.

3. Positieve Feedback en Ervaring

• Betrokkenen gaven aan tevreden te zijn met de stappen die zijn gezet.
• Complimenten over de begeleiding en de praktische, oplossingsgerichte aanpak.
• Reacties zoals: “Fijn dat je ons hebt geholpen om deze stap te maken” en “Fijn dat je de werkgroepen en netbeheerders hebt meegenomen”.

Aanpak

Een gestructureerde methodiek stond centraal in dit project:

1. Uitgebreide Analyse

• Een grondige analyse legde de kern van het probleem bloot: een gebrekkig capaciteitsmanagement dat de dagelijkse operaties bemoeilijkte.

2. Focus op Capaciteitsmanagement

• Verbeteringen in planning en samenwerking door expliciete richtlijnen en gewenst gedrag vast te leggen.

3. Ketenoptimalisatie

• Door een stevig fundament in capaciteitsmanagement ontstond ruimte voor verdere optimalisaties in de gehele keten.

4. Effectieve Communicatie

• Hoewel overleg belangrijk was, bleek in sommige gevallen een directe, hiërarchische communicatiestijl effectiever voor besluitvorming.

5. Werkgroepen en Individuele Begeleiding

• Intensieve samenwerking met teams en werkgroepen om veranderingen succesvol te implementeren.

Succesfactoren

Ondanks de uitdagingen zijn er sterke resultaten geboekt:

• Structurele verbeteringen in planning: Capaciteitsmanagement heeft geleid tot een beter voorspelbare planning.
• Positieve begeleiding en feedback: De werkgroepen en de praktische aanpak werden gewaardeerd door netbeheerders en aannemers.
• Duurzame samenwerking: Een solide basis voor toekomstige projecten, ondanks zorgen over de continuïteit na projectafsluiting.

Belangrijke Lessen

Dit project heeft waardevolle inzichten opgeleverd:

• Capaciteitsmanagement moet vanaf de start goed geregeld zijn om problemen in de uitvoering te voorkomen.
• Een integraal masterplan ontbreekt vaak, maar is essentieel voor langdurig succes in samenwerking.
• Focus is cruciaal: Vermijd afleiding door extra opdrachten die het primaire doel ondermijnen.

Feedback van Betrokkenen

• “Fijn dat je ons hebt geholpen om deze stap te maken.”
• “Apart eigenlijk dat het in principe een heel eenvoudig en duidelijk iets is.”
• “Fijn dat je de werkgroepen en netbeheerders hebt meegenomen.”

Dus, verbeteren in de keten? Start met professionaliseren van je capaciteitsmanagement!

Meer weten over deze keten? Check de website van Combi-Sion.

Benieuwd wat klanten van mijn dienstverlening vinden? Kijk bij testimonials